Microsoftov globalni kvar traje više od 20 sati: Servisi se oporavljaju, ali problemi nisu riješeni

Veliki poremećaj u radu Microsoftovih internetskih servisa nastavio se i u petak, 13. studenoga, nakon više od 20 sati tehničkih problema koji su pogodili korisnike diljem svijeta. Iako Microsoft izvještava o prvim značajnijim poboljšanjima, Outlook, Exchange Online i pojedine funkcije Teamsa i Copilota još se nisu u potpunosti oporavili.

Problemi su počeli u četvrtak, 12. studenoga, u 17.17 sati prema srednjoeuropskom vremenu, kada su korisnici počeli prijavljivati poteškoće s pristupom elektroničkoj pošti i drugim uslugama platforme Microsoft 365.

Prekid se postupno proširio na različite poslovne aplikacije i sigurnosne alate, izazvavši poteškoće u radu kompanija, javnih institucija i obrazovnih ustanova.

Microsoft potvrdio prve znakove stabilizacije

Prema najnovijim informacijama koje prenose međunarodni tehnološki portali, Microsoft je tijekom petka počeo bilježiti poboljšanja nakon primjene novih konfiguracijskih izmjena na pogođenoj infrastrukturi.

U pojedinim dijelovima azijsko-pacifičke regije postupci oporavka već su provedeni, dok se slične mjere postupno primjenjuju i na ostale regije.

Međutim, iz kompanije upozoravaju da stabilnost servisa još varira te da kapacitet sustava nije u potpunosti vraćen na uobičajenu razinu.

Korisnici zbog toga i dalje mogu imati poteškoće s pristupom pošti, kašnjenjem elektroničkih poruka i pojedinim funkcijama poslovnih aplikacija.

Zašto popravak traje toliko dugo?

Microsoft je tijekom istrage utvrdio da pojedini poslužitelji prestaju odgovarati zbog preopterećenja procesa zaduženog za uspostavljanje sigurnih veza.

Kada dio poslužitelja prestane raditi, promet se preusmjerava na preostalu infrastrukturu, što stvara dodatno opterećenje i otežava potpuni oporavak sustava.

Raniji pokušaji ponovnog pokretanja nisu donijeli očekivane rezultate jer su pojedini poslužitelji ponovno postajali nedostupni nakon vraćanja korisničkog prometa.

Microsoft je zato primijenio nove konfiguracijske izmjene i postupno vraća poslužitelje u rad, uz praćenje njihove stabilnosti.

Kompanija navodi kako zasad nema dokaza da je incident posljedica kibernetičkog napada, dok će konačan uzrok biti detaljnije objašnjen nakon završetka istrage.

Outlook i dalje najviše pogođen

Najveće poteškoće zabilježene su u radu Outlooka i Exchange Onlinea, zbog čega korisnici mogu imati probleme s pristupom svojim sandučićima, slanjem i primanjem elektroničke pošte.

Microsoft Teams uglavnom je zadržao osnovne funkcije razgovora i videopoziva, ali pojedine mogućnosti povezane s kalendarom, zakazivanjem sastanaka i pozivnicama nisu radile ispravno.

Problemi su zahvatili i Microsoft Copilot, kojemu je u određenim slučajevima onemogućen pristup poslovnim podacima, kao i dijelove sigurnosnih servisa Microsoft Defender.

Posljedice osjetile i javne institucije

Globalni prekid utjecao je na poslovanje brojnih organizacija koje se oslanjaju na Microsoftovu infrastrukturu.

Prema izvještajima međunarodnih medija, poteškoće su zabilježene u zdravstvenim ustanovama, sveučilištima, financijskim institucijama i državnim službama u više država.

Dio organizacija morao je privremeno prijeći na alternativne načine komunikacije kako bi nastavio svakodnevno poslovanje.

Microsoft nastavlja s postupnim vraćanjem servisa u normalan rad, no potpuni završetak globalnog incidenta još nije službeno potvrđen.

Korisnicima se preporučuje praćenje službenih Microsoftovih obavijesti jer se dostupnost pojedinih usluga razlikuje ovisno o regiji i vrsti korisničkog računa.