Beauty brendovi mijenjaju pristup: Potrošači traže iskustvo, a ne samo proizvod

Talijansko tržište beauty proizvoda trebalo bi u 2026. dosegnuti vrijednost od 13,1 milijardu eura, dok se način na koji brendovi komuniciraju s potrošačima ubrzano mijenja. Umjesto klasične promocije proizvoda, sve veći naglasak stavlja se na iskustva, zajednicu, edukaciju i kulturnu relevantnost, pokazuje novo istraživanje Beauty++ koje je predstavio Dentsu Italy.

Istraživanje je provedeno kroz Milano Beauty Week, održan od 16. do 20. rujna 2026., koji je privukao više od 360.000 posjetitelja, ponudio više od 500 besplatnih događaja i okupio više od 50 brendova.

Beauty++ je analizirao 48 brendova u osam kategorija te pokazao da su kompanije tijekom manifestacije u prosjeku aktivirale devet različitih kontaktnih točaka s potrošačima. Oko 63 posto aktivnosti bilo je usmjereno na prodaju, dok se 37 posto odnosilo na kulturni angažman i dugoročnije povezivanje s publikom.

Među najčešćim aktivnostima bili su dijeljenje uzoraka, testiranje proizvoda i beauty konzultacije, što prema Dentsuu potvrđuje rast važnosti neposrednog iskustva s proizvodom.

Istraživanje je pokazalo i da je 64 posto posjetitelja na Milano Beauty Week došlo prvenstveno iz znatiželje, dok ih je 33 posto za događaj doznalo usmenom preporukom.

Nakon sudjelovanja u aktivnostima pojedinih brendova, 78 posto ispitanika navelo je da je njihovo mišljenje o tom brendu ostalo jednako ili se poboljšalo, dok je ukupno zadovoljstvo manifestacijom dosegnulo 72 posto.

Dentsu zaključuje kako beauty industrija postaje svojevrsni laboratorij novih marketinških modela u kojima fizička iskustva, mediji, trgovina i zajednica djeluju kao jedinstven sustav.