''Puno toga sam naučio pozorno slušajući'', rekao je jednom prilikom Hemingway.
Vodeći se ovom izrekom, bosanskohercegovačka IT kompanija Klika odlučila je staviti se na test pred svoje uposlenike, IT stručnjake, i tako saznati koliko su oni zadovoljni radnim uvjetima na bh. tržištu.
No, uzimajući u obzir da se čak 95% odluka koje donosi pojedinac zapravo donosi u podsvijesti, što znači da zapravo nismo racionalni koliko to mislimo, odlučili su koristiti naprednu neuromarketinšku tehnologiju i tako prevladati sve probleme tradicionalnih metoda istraživanja.
To znači da su koristili metode poput GSR-a, široj javnosti poznatijoj i kao ''detektor laži'' i EEG-a, koji mjeri električne impluse mozga.
Zanimalo nas je šta to zaista misle IT stručnjaci s naših prostora, stoga smo nekoliko pitanja uputili začetniku ideje za provođenjem ovog istraživanja, Edinu Deljkiću, CEO-u Klike.
Zašto neuromarketing?
DELJKIĆ: U IT industriji korištenje novih i drugačijih tehnologija je zapravo svakodnevnica. Svjesni činjenice da se većina odluka donosi u podsvijesti, odlučili smo neke od tih tehnologija zapravo preusmjeriti i na polje upravljanja ljudima (HRM). Sada vidimo da je to bio logičan slijed događaja, iako su isprva svi bili dosta iznenađeni i uzbuđeni, ali i znatiželjni da saznaju sve detalje procesa. Ipak je ovo prvi put da se susreću s jednim ovakvim procesom, pa je stepen entuzijazma bio na visokoj razini. Pored toga što je bio iznimno koristan, cjelokupni proces je za nas bio i zabavan.
Što su otkrili rezultati ovog istraživanja?
DELJKIĆ: Nama je bilo zanimljivo da je istraživanje potvrdilo činjenicu da članovi našeg tima stvarno vole igrati igrice, ali i da im je zaista teško objasniti svojim roditeljima čime se bave. Mene osobno istinski je usrećio podatak da 90% članova našeg tima ne brine za svoju budućnost, jer smatraju da im rad u Kliki omogućava rješavanje svih životnih pitanja. U konačnici, kombinacijom svih ovih podataka ćemo kreirati temelj za daljnji razvoj poslovnog okruženja prema njihovim potrebama, a to je jedini način da IT stručnjake zadržimo na ovim prostorima.
Kakvi su Vaši pogledi na IT industriju u BiH?
DELJKIĆ: Cilj ovog istraživanja je bio dobiti feedback članova našeg tima, koji ide korak dalje od uobičajene razine. Željeli smo steći uvid u njihove potrebe, prema kojima ćemo nastaviti razvijati kompaniju, a samim time i tržište. To je prvi korak veoma dugog puta k strateškom razvoju IT industrije na našim prostorima i od iznimnog je značaja za napredak cjelokupne industrije. Istovremeno, to automatski znači da utječe i na smanjenje stope nezaposlenosti. Očigledno je da je popularnost i atraktivnost cjelokupne industrije svakodnevno u porastu, kako na našim područjima, tako i u svijetu. Tome doprinosi i činjenica da je posljednjih godina na našem području zabilježen značajan porast broja novih kompanija koje su svoju djelatnost usmjerile u ovu oblast. Kada se tome doda i stopa uspješnog poslovanja ovih kompanija, jasno je zašto mnogi ekonomski stručnjaci u ovoj industriji vide potencijal da bude pokretačka snaga ekonomskog razvoja zemlje. Upravo iz ovog razloga je važno raditi na unapređenju radnog okruženja, što je i bila naša motivacija za provođenje neuromarketinškog istraživanja. U konačnici, to je jedini način da zaustavimo odlazak stručnog kadra s naših prostora.
