Luis von Ahn, suosnivač i izvršni direktor Duolinga, objavio je da će tvrtka postati "AI-first" - odnosno, fokusirana prvenstveno na umjetnu inteligenciju.
U sklopu tog velikog zaokreta, Duolingo će postupno prestati koristiti vanjske suradnike za poslove koje može obavljati AI.
Von Ahn objašnjava da “AI-first” pristup znači da će tvrtka "morati iz temelja promisliti kako radi" te da "manje prilagodbe postojećim sustavima dizajniranim za ljude jednostavno nisu dovoljne."
Među novim "konstruktivnim ograničenjima" koja se uvode nalaze se promjene u načinu rada s vanjskim suradnicima, primjena AI-a pri zapošljavanju i ocjenjivanju zaposlenika, te pravilo da se novo zapošljavanje odobrava samo ako tim ne može automatizirati svoj posao.
Unatoč ovim promjenama, von Ahn naglašava: "Duolingo će ostati tvrtka koja iskreno brine o svojim zaposlenicima."
Kaže kako cilj nije zamijeniti ljude AI-em, već omogućiti da se timovi mogu fokusirati na kreativne zadatke i stvarne probleme, umjesto na zadatke koji se ponavljaju.
Von Ahn navodi kako AI omogućuje Duolingu da se još više približi svojoj misiji - učinkovitom podučavanju velikog broja učenika.
"Za kvalitetnu nastavu moramo stvoriti golemu količinu sadržaja, a to se ručno jednostavno ne može postići. Jedna od najboljih odluka koje smo nedavno donijeli bila je da zamijenimo spor, ručni proces izrade sadržaja onim koji pokreće umjetna inteligencija. Bez AI-a, trebalo bi nam desetljeća da proširimo sadržaj na sve učenike. Naši korisnici to zaslužuju što prije."
Također, AI omogućuje razvoj značajki poput Video Call opcije, koja je ranije bila tehnički neizvediva. "Po prvi put, podučavanje koje se može mjeriti s najboljim ljudskim instruktorima postaje realno moguće."
Von Ahn priznaje da će promjena zahtijevati temeljito promišljanje i redizajn postojećih načina rada, piše The Verge.
"Nećemo sve promijeniti preko noći, a neki zadaci – poput toga da AI razumije naš kod – trebat će vremena. Ipak, nećemo čekati da tehnologija postane 100% savršena. Radije ćemo djelovati brzo i povremeno prihvatiti manji pad u kvaliteti, nego zaostajati i propustiti priliku."
Kako bi usmjerili ovu tranziciju, Duolingo će uvesti konkretne smjernice:
Postupno ćemo prestati koristiti vanjske suradnike za poslove koje AI može obavljati
Korištenje AI-a bit će važan kriterij prilikom zapošljavanja
Korištenje AI-a uzimat će se u obzir i kod godišnjih evaluacija zaposlenika
Novi zaposlenici bit će odobreni samo ako se posao ne može automatizirati
Većina odjela imat će posebne AI inicijative za temeljitu transformaciju rada
Unatoč sve većoj ulozi umjetne inteligencije, von Ahn naglašava da je Duolingo i dalje “tvrtka koja duboko cijeni svoje zaposlenike."
Cilj nije smanjenje broja ljudi, već bolje iskorištavanje njihovog potencijala: "Želimo da se usredotočite na kreativne zadatke i stvarne izazove, a ne na procese koji se ponavljaju. Podržat ćemo vas dodatnom edukacijom, mentorstvom i alatima za rad s AI-em u vašem području."
Za kraj, von Ahn priznaje da su promjene često zastrašujuće, ali je uvjeren da je ovaj korak dobar za budućnost tvrtke:
"AI će nam pomoći da bolje ispunimo svoju misiju a za naše zaposlenike (‘Duose’) to znači ostati ispred svih u korištenju ove tehnologije za ostvarivanje rezultata."
