Zbog naglih poskupljenja tržišna inspekcija Republike Srpske od početka godine izvršila je na tisuće kontrola. Veliki broj prigovora uputili su potrošači, a zbog neujednačenosti u radu inspekcijskih organa, Inspektorat i Udruženja potrošača u ovom entitetu, formirali su novi pravilnik o postupanju u slučaju reklamacija.
Inspektori u Republici Srpskoj od početka godine imali su pune ruke posla. Kako ističu, najviše prigovora potrošači su uputili zbog visokih cijena i poskupljenja.
''Posebno je bilo problema u par slučajeva vezano za marže kad su bile marže ograničene, tu je inspektorima bilo lako, zna se kolika je marža, kolika je cijena. E sad što se tiče poskupljenja to tržište diktira ima i takvih slučajeva ali smo nemoćni da utičemo na to... tko podnosi prigovor mora mu se i odgovoriti što se do sada nije događalo da potrošač dobije obrazloženje ili šturi odgovor putem telefona, a evo želimo izbjeći sve manipulacije tako da kroz ove smjernice unaprijedimo tu priču da u roku od 30 dana potrošač dobije pisani odgovor'', kaže Stojan Tešić, šef Odsjeka za inspekcijske poslove Opštine Ugljevik.
U udruženjima potrošača ističu da imaju dobru suradnju s inspekcijskim organima, ali da je neophodan jedinstven pristup, zbog čega su izrađene nove smjernice za postupanje.
Iz inspektorata objašnjavaju da postoje jasno utvrđene procedure kako postupati u slučaju reklamacija i prigovora.
