Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) nadogradila je svoju aplikaciju za praćenje statusa osobnih dokumenata, čime je proces izdavanja postao znatno transparentniji i dostupniji svim korisnicima.
U novoj verziji aplikacije korisnicima je omogućeno da u realnom vremenu dobiju detaljan pregled u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od početnih provjera kod MUP-a i matičnih ureda, preko izrade dokumenta, pa sve do trenutka kada je isti spreman za preuzimanje.
Aplikacija sada prikazuje sedam ključnih koraka u obradi dokumenta:
Ova tehnička nadogradnja značajno unapređuje korisničko iskustvo te omogućava veću sigurnost, uvid i pravovremenu informaciju o toku procesa, čime se smanjuje potreba za dodatnim odlascima i upitima prema institucijama.
