Kupci koji osjećaju uzbuđenje kada pronađu najbolju ponudu na Temuu možda su postali žrtve popularne aplikacije za kupovinu, koja koristi taktike inspirirane kockarnicama i niske cijene kako bi ih navela da troše više.
Prema TechCrunchu, kineska aplikacija Temu bila je najpreuzimanija aplikacija u američkom App Storeu 2024., a time je nadmašila Amazon, Shein, AliExpress, Wish i TikTok. U čemu je tajna?
Osim što nudi već ionako vrlo niske cijene, Temu koristi marketinšku strategiju poznatu pod nazivom dark patterns kako bi zadržao korisnike u aplikaciji, navodi se u izvješću Guardiana. Dark patterns, odnosno tamni obrasci, su manipulativne taktike koje aplikacije i web stranice koriste kako bi korisnike naveli da naprave nešto što možda ne bi inače htjeli, poput trošenja više novca.
Cilj im je iskoristiti psihološke trikove i stvoriti osjećaj hitnosti ili nagrade. Jedan od tih tamnih obrazaca uključuje tzv. gejmifikaciju, odnosno elemente koji podsjećaju na kockarnice, poput kotača sreće ili automata za igre koji korisnicima omogućavaju da ostvare dodatne popuste.
Aplikacija također pokušava stvoriti osjećaj hitnosti i oskudnosti tako što prikazuje poruke koje kupcima govore da su ostala "još samo tri komada" ili da je akcija kratkotrajna, prenosi Index.
Korisnicima se mogu ponovno prikazati proizvodi koje su nedavno gledali, i to s dodatnim popustom u obliku kratkotrajne flash deal ponude, čime ih se potiče da ih konačno dodaju u košaricu i kupe, piše Daily Dot.
"To vas drži u petlji dopamina zbog koje gubite pojam o vremenu", rekla je novinarka Guardiana Neelam Tailor. "Iz istog razloga kockarnice nemaju ni satove ni prozore".
Da ova metoda djeluje, pokazuje fenomen tzv. žrtvi Temua, osoba koje su s popularne stranice naručile hrpu nepotrebnih proizvoda koji im na kraju samo zatrpavaju dom.
Na navode iz ovog članka odgovorio je i Temu, iz kojeg su za Bljesak.info rekli kako u Temuu prioritet daju interesima potrošača dizajnirajući platformu da ponudi transparentno, ugodno i pouzdano iskustvo kupnje.
''Značajke gamifikacije u našoj aplikaciji, kao što su igre inspirirane aktivnostima viđenim na zabavnim sajmovima ili u trgovačkim centrima, imaju za cilj da kupnju učine privlačnijom, a istodobno pomažu korisnicima da otključaju dodatne pogodnosti'', navode iz Temua.
Kažu da shvaćaju da ovaj interaktivni pristup online kupnji nekima može biti nepoznat.
''Zato neprestano prilagođavamo naše usluge kako bi odražavale lokalne prakse i preferencije, osiguravajući usklađenost sa zakonima i propisima tržišta na kojima poslujemo. Tamo gdje se pojave prilike za poboljšanje, predani smo suradnji s dionicima kako bismo unaprijedili našu platformu i riješili sve nedoumice'', naveli su iz Temua.
