Način na koji komuniciramo tijekom sukoba jako puno govori o našoj emocionalnoj i socijalnoj inteligenciji. Umjesto da eskaliraju raspravu, inteligentni ljudi koriste fraze koje smiruju napetosti, potiču dijalog i olakšavaju pronalazak rješenja.
Fraze koje mogu pomoći u rješavanju sukoba:
Ovo je izraz empatije. Time pokazujete da uvažavate mišljenje sugovornika, ali istovremeno iznosite i svoj stav, čime otvarate prostor za konstruktivan dijalog.
Ova fraza poziva na objašnjenje i dublju raspravu, umjesto da se odmah donose zaključci. Pokazuje volju za slušanjem i učenjem.
Umjesto inzistiranja na neslaganju, inteligentni ljudi traže rješenja. Ovaj izraz nudi konkretne prijedloge i potiče suradnju.
Pokazivanje empatije može značajno smanjiti napetost u svađi. Ova fraza pokazuje poštovanje i otvara put ka smirenijem razgovoru, piše Lifestyle.ba.
Dijeljenje vlastitog iskustva može stvoriti osjećaj povezanosti i razumijevanja. Tako pokazujete sugovorniku da nije sam u onome što osjeća.
Korištenjem ovih fraza, svađa se može pretvoriti u konstruktivan razgovor koji vodi ka boljem međusobnom razumijevanju.
