Vlasnici automobila koje ošteti drugo vozilo u Bosni i Hercegovini štetu u pravilu naplaćuju od osiguravajućeg društva kod kojeg je osigurano vozilo odgovornog vozača. Međutim, postupak naknade ovisi o tome je li vozač poznat, je li vozilo osigurano te je li nakon nesreće obavljen policijski očevid ili ispunjeno Europsko izvješće o prometnoj nesreći.
Ako je vozač koji je udario vozilo poznat i ako njegovo vozilo ima važeće obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti, vlasnici oštećenih vozila odštetni zahtjev podnose osiguravajućem društvu kod kojeg je to vozilo osigurano.
Riječ je o šteti pričinjenoj trećim osobama, a upravo je takva šteta pokrivena obveznim osiguranjem od automobilske odgovornosti. Ako je u nesreći oštećeno više automobila, svaki vlasnik ima pravo podnijeti zaseban odštetni zahtjev osiguravatelju odgovornog vozača.
Za naplatu štete najčešće su potrebni policijski zapisnik ili Europsko izvješće o prometnoj nesreći, fotografije oštećenja i mjesta događaja, podaci o vozilu koje je prouzročilo štetu, podaci o polici osiguranja, prometna dozvola oštećenog vozila te broj računa za isplatu naknade.
Kod oštećenja automobila policijski zapisnik često je najvažniji dokaz, osobito ako vlasnici vozila nisu bili prisutni u trenutku nesreće.
Policiju je posebno važno pozvati ako je nastala veća materijalna šteta, ako ima ozlijeđenih, ako je u nesreći sudjelovalo vozilo stranih registracijskih oznaka, ako postoji sumnja na alkoholiziranost vozača ili ako je vozilo koje je skrivilo štetu neosigurano.
U praksi, fotografiranje mjesta nesreće i oštećenja također može biti važno za dokazivanje okolnosti pod kojima je šteta nastala.
Ako je štetu na automobilima prouzročilo neosigurano vozilo, oštećeni se obraćaju nadležnom zaštitnom fondu. U Federaciji BiH riječ je o Zaštitnom fondu Federacije BiH, dok se u Republici Srpskoj zahtjev podnosi Zaštitnom fondu Republike Srpske, ovisno o mjestu na kojem se prometna nesreća dogodila.
Zaštitni fondovi služe upravo za situacije u kojima štetu prouzroči vozilo koje nije imalo važeće obvezno osiguranje.
Najnepovoljnija situacija za vlasnike parkiranih automobila nastaje kada vozač koji je prouzročio štetu pobjegne i ostane nepoznat. U tom slučaju materijalna šteta na automobilu u pravilu se ne može naplatiti iz zaštitnog fonda ako nije bilo ozlijeđenih osoba.
Oštećeni vlasnik tada štetu može pokušati naplatiti preko vlastite kasko police, ako je ima i ako ugovorena polica pokriva štete koje prouzroči nepoznato vozilo.
Ako je parkirano vozilo oštetio automobil stranih registracijskih oznaka, postupak ide preko Biroa zelene karte BiH. U takvim slučajevima važno je prikupiti što više podataka o stranom vozaču, vozilu, registracijskim oznakama, osiguravajućem društvu i zelenoj karti.
Biro zelene karte BiH zatim zahtjev dodjeljuje jednom od osiguravajućih društava na obradu i likvidaciju štete.
U svakom slučaju, vlasnicima kojima je vozilo oštećeno na parkingu savjetuje se što brže prijaviti štetu, fotografirati oštećenja, zatražiti policijski očevid kada je to potrebno i prikupiti podatke o vozilu koje je prouzročilo nesreću. Bez tih podataka naplata štete može biti znatno otežana, osobito ako odgovorni vozač napusti mjesto događaja.