Svaki četvrti korisnik interneta u Europi kupuje online

Tekst članka se nastavlja ispod banera

Europljani su zagriženi online kupci, pokazalo je prvo pan-europsko MasterIndex istraživanje o e-trgovini i novim metodama plaćanja. Kako se očekuje rast europskog tržišta e-trgovine za 45% u periodu od 2015. do 2018. godine, Mastercard istraživanje potrošača koje je sprovedeno u više od 20 zemalja u okviru Europske ekonomske zajednice (EEA) pokazuje da je svaki četvrti Europljanin sa pristupom internetu kupovao proizvode ili usluge putem interneta bar jednom tjedno u 2016.

Koliko često ljudi kupuju putem interneta? Internet korisnici u Velikoj Britaniji najčešće kupuju putem interneta u cijeloj Europi. Poljaci (9%), Litvanci (9%) i Italijani (8%) svakodnevno kupuju online, i u tome su slični Britancima (8%). Ipak, Britanci se ističu kada je u pitanju online kupovina kao redovna tjedna aktivnost (41%), a za njima slijede Irci (32%) i Nijemci (30%). Sa druge strane, Finci (17%), Estonci (16%) i Danci (16%) nemaju ustaljenu naviku online kupovine na nedjeljnom nivou.

Istraživanje generalno pokazuje da se online kupovina mnogo češće obavlja na tjednom nego na dnevnom nivou. Ovo može biti posljedica činjenice da ljudi rijeđe online kupuju artikle za svakodnevnu upotrebu. Na primjer, odjeća i obuća predstavljaju daleko najpopularniju kategoriju (prosjek za EEZ je 48%), zatim slijede karte (34%), elektronski uređaji (33%) i knjige (31%).

Ipak, stvari koje ljudi najviše kupuju razlikuju se od zemlje do zemlje, a rezultati su ponekad iznenađujući:

• Britanci koji kupuju online (33%) duplo više kupuju namirnice na internetu od njihovih najbližih kontinentalnih susjeda u Nizozemskoj (16%), Francuskoj (15%) i Belgiji (13%);

• Grci koji kupuju online rezervišu putovanja na daleke destinacije putem interneta četiri puta češće nego njihove balkanske komšije u Hrvatskoj;

• postoji regionalni trend koji pokazuje da su Finska (31%), Švedska (22%) i Norveška (22%) jedine zemlje u kojima više od petine online kupaca sudjeluje u online kockanju.

Kada je u pitanju prekogranična e-trgovina, za neke narode povjerenje predstavlja veći problem. Francuski online kupci koji nikad ne kupuju iz drugih zemalja skoro duplo češće od Španjolaca i Italijana navode nepovjerenje u strane siteove kao razlog za taj postupak, a u poređenju sa Poljacima i Česima čak četiri puta češće.

Glavni razlog zašto ljudi ne kupuju online iz inozemstva nisu nepovjerenje ili brige oko sigurnosti, već dostupnost dobrih opcija u sopstvenim zemljama. Istraživanje pokazuje da 40% online kupaca iz Finske i Poljske koji ne kupuju iz inozemstva smatraju da siteovi za e-trgovinu u njihovim zemljama zadovoljavaju njihove potrebe, a sličan stav su iskazali i kupci u Velikoj Britaniji, Francuskoj i Njemačkoj.
Vjerojatnoća da će ljudi iskoristiti ove ponude značajno varira od zemlje do zemlje, bez obzira na njenu veličinu. Sa jedne strane, više od dvije petine online kupaca u Bugarskoj, Češkoj, Francuskoj, Njemačkoj, Mađarskoj, Litvaniji, Holandiji, Poljskoj, Rumuniji i Slovačkoj kažu da nikada nisu kupili nešto sa web sitea iz neke druge zemlje. Nasuprot tome, skoro 90% ljudi koji kupuju online u Austriji i Irskoj tvrde da su kupili proizvode putem interneta iz druge države makar jednom u životu. Isto važi i za dvije trećine online kupaca u Italiji, Španjolskoj i Velikoj Britaniji.

Zaključak je da postoji jak potencijal za rast prekogranične e-trgovine, s obzirom da prosječno preko 40% online kupaca u Europi već obavlja kupovinu preko interneta iz web shopova van svoje zemlje bar jednom godišnje.